Настоящая Политика допустимого использования (AUP) определяет правила использования Sendersy. Является неотъемлемой частью Публичной оферты. Использование Сервиса означает согласие с настоящими правилами. Нарушение AUP может повлечь немедленную приостановку или прекращение работы Аккаунта.
1. Разрешённое использование
Sendersy создан для отправки транзакционной почты и писем по явному согласию получателя — то есть сообщений, которые получатель ожидает в силу существующих отношений, совершённой сделки или явной подписки. Типичные легитимные сценарии:
- Подтверждение почты, сброс пароля, коды 2FA;
- Подтверждения заказов, статусы доставки, чеки, счета;
- Уведомления о работе сервиса, на которые пользователь подписался;
- Сервисные объявления (downtime, изменения политик);
- Рассылки и маркетинг — только подписчикам, явно давшим согласие.
2. Запрещённое содержание
Запрещено использовать Sendersy для отправки сообщений, содержащих или продвигающих:
- Незаконные товары или услуги в юрисдикции получателя;
- Фишинг, кража учётных данных, выдача себя за иное лицо, бренд или организацию;
- Вредоносное ПО, шифровальщиков, вирусы или ссылки на них;
- Порнографию, сервисы эскорта, рекламу взрослого контента;
- Рекламу азартных игр там, где это запрещено законом;
- Незарегистрированные ценные бумаги, схемы быстрого обогащения, Понци и пирамиды;
- Криптовалютные airdrop'ы, ICO-рекламу, pump-and-dump схемы;
- Спам про ипотеку, кредиты, «работа на дому»;
- Фармпрепараты не от лицензированных аптек (включая средства для похудения и сексуального здоровья);
- Угрозы, домогательства, разжигание ненависти, клевету;
- Материалы, нарушающие интеллектуальные права третьих лиц;
- Персональные данные, полученные путём парсинга или покупки у третьих лиц.
3. Запрещённые практики рассылок
- Спам: отправка получателям, не давшим явного согласия (UCE / UBE). Купленные, арендованные, спарсенные или append-листы — запрещены без исключений;
- Скрытое согласие: предзаполненные галочки, опт-ин, спрятанный в мелком шрифте, опт-ин, полученный обманом или принуждением;
- Подделка заголовков: спуфинг адреса From, удаление или фальсификация Message-ID, Received, Date;
- Обманчивые темы писем, не соответствующие содержанию;
- Отсутствие отписки: маркетинговые письма без рабочей одноклик-отписки;
- Игнорирование жалоб: неудаление получателей, пожаловавшихся на спам или отписавшихся (Sendersy блокирует таких автоматически через suppression list — обход списка запрещён);
- List bombing и распределённые схемы атак на списки;
- Open-relay / open-redirect схемы для маскировки лендингов.
4. Запрещённое злоупотребление платформой
- Попытки обойти rate-limits, квоты или suppression list;
- Обратная разработка, декомпиляция, несанкционированное тестирование безопасности;
- Передача API-ключей за пределы своей Организации;
- Перепродажа или сублицензирование Сервиса без письменного согласия Исполнителя;
- Использование нескольких Аккаунтов для обхода предшествующей блокировки.
5. Требования к отправителю
- Отправитель должен владеть доменом, используемым в адресе From, или иметь право им пользоваться;
- Отправитель должен настроить SPF и DKIM (DKIM генерируется Sendersy автоматически; SPF — публикуется самостоятельно);
- Отправитель обязан контролировать показатели bounce / complaint. Длительный complaint rate выше 0,3% или bounce rate выше 5% может привести к автоматической приостановке;
- Отписки обрабатываются незамедлительно через suppression list Sendersy и не позднее 10 дней в любом случае.
6. Сообщение о злоупотреблениях
Если вы получили спам, фишинг или иное нежелательное письмо, отправленное через Sendersy, перешлите письмо с полными исходными заголовками на support@sendersy.com. Мы реагируем на сообщения в течение 24 часов в рабочие дни.
7. Меры воздействия
- Предупреждение: при первичном незначительном нарушении — письменное предупреждение;
- Приостановка: Аккаунт переводится в режим паузы, API отправки возвращает 403. Доступ к логам и аналитике сохраняется;
- Прекращение: Аккаунт закрывается, данные удаляются в течение 30 дней. Заказчик остаётся ответственен за неоплаченные Услуги;
- Грубые нарушения (фишинг, вредоносное ПО, незаконный контент) — немедленное прекращение без предупреждения. О таких случаях может быть сообщено в правоохранительные органы и международные антиспам-сообщества (Spamhaus, SURBL и т. п.).
8. Обжалование
Если вы считаете, что приостановка произведена ошибочно, направьте обращение на support@sendersy.com в течение 30 дней. Укажите email Аккаунта и краткое описание спорной ситуации. Ответ — в течение 5 рабочих дней.
9. Изменения
Настоящая AUP может обновляться по мере появления новых типов злоупотреблений или правовых требований. О существенных изменениях Заказчики уведомляются по email не позднее чем за 30 дней. Действующая редакция всегда опубликована на sendersy.com/legal/aup.
Действует с 2026-05-18.